据中国青年报报导，近来，不少顾客表明在外卖渠道点单时遭受了“包装刺客”：“20元的产品打包费就要收十几元”“付了5个包装袋的费用，却只给一个包装袋”“烧烤烤串每一串都收包装费”……一些顾客感觉被“刺痛”。
关于部分店家“渠道设定外卖包装费”的说法，美团外卖表明，餐饮品类纷繁复杂，从一个烤串到一份烤鱼，所运用的包装材料彻底不同，不同商户的包装本钱的确存在必定的差异，很难一刀切对商家打包费价格进行约束。不过，依据各地餐具实践价格水平，渠道对商家的打包费设定参阅上限，包装费的收取和定价，终究由商家自主设置。
饿了么渠道近期也就相关论题作出揭露回应：渠道发起商家适度、合理运用餐具包装，并对商家包装费设定收费上限，保证商家自主设置的包装费用契合根本的包装本钱规范。依据要求，商家有必要在下单结算页面明晰展现打包费用明细，禁止任何方式的强制收费。
中国顾客协会律师团成员、北京潮阳律师事务所律师胡钢指出，外卖渠道经营者未对外卖产品的包装明码标价，又实践收取了包装的费用，涉嫌侵略顾客的知情权和选择权，也是一种显着的价格违法和价格诈骗行为，应当承当对应的民事责任和行政责任。
